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“大V店” 疑似商品质量问题 售后困难
发布时间:2018年09月20日 15:12:48

(网经社讯)2018年9月17日电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大V店”的投诉,称疑似商品质量问题,售后困难。

大V店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

于女士于2018年9月11日在“大V店”电商平台购买了童年时光CHILD LIFE23种维生素宝宝婴幼儿符合维生素,订单号为2108091112012071。

于女士在“大V店”电商平台购买了童年时光CHILD LIFE23种维生素宝宝婴幼儿符合维生素,收到货品后发现商品无中文说明及真伪识别码,严重违反了中华人民质量法,让顾客无法证明这个产品的真伪,和商家沟通无法给出识别这个产品的有效方法,还不给予退货。刚开始我购买这个商品的时候明明显示的是香港直邮,但是到的是保税仓的,今天和客服沟通时发现宝贝描述变成保税仓发货的啦,让我无法理解,更不相信产品的质量了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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