当前位置:100EC>投诉案例库> “每日优鲜”久未发货 申请售后不予处理 回复:已解决
“每日优鲜”久未发货 申请售后不予处理 回复:已解决
发布时间:2018年09月20日 15:23:30

(网经社讯)2018年9月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称久未发货 ,申请售后不予处理。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2018年9月14日19点31分在“每日优鲜”平台下单,订单号为DD18091419311709645。

李女士在“每日优鲜”平台购买一些矿泉水,饮料,水果等,原在当天17点左右已提交一个订单,因每日优鲜客服告知其公司系统卡网,无法派送订单,叫取消订单,按客服要求取消订单后,于19点31分再次购买并生成订单!客服人员于9月15日10点14分使用10106066拨打电话给我,告知会尽快进行配送,后于10点半左右收到订单中的两个椰子,除了两个椰子外其他什么都没有,因此我于9月15日17点19分回拨客服电话咨询为何只配送两个椰子,其他物品为何不派送,客服人员表示会尽快派送,叫我耐心等候,等到18点44分依然没有人员进行派送,后继续拨打客服电话,客服人员依然告知会尽快派送,20点51分继续拨打客服电话,客服人员表示我购买的矿泉水和饮料太多,没人派送,我表示不满,我所购买的矿泉水和饮料等均在每日优鲜平台购买,且已付款,为什么却因数量太多不派送。难道作为消费者只可以购买少量矿泉水,且该平台主页承诺次日送达,经与客服人员沟通,其表示联系负责人后再联系本人,至今,依然没有每日优鲜人员联系并派送本人所购买的食品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,”每日优鲜“发来反馈称:已经联系用户并解决。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿