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“走着瞧旅行” 久未预约上名额 售后不予退款
发布时间:2018年09月20日 15:23:39

(网经社讯)2018年9月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走着瞧旅行”的投诉,称疑似网络欺诈,申请售后不予退款。

走着瞧.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邬女士于2017年12月29日在“走着瞧旅行”下单,订单号为E20171229124021083600006。

邬女士于2017年12月29日在微信公众号名叫卯叔的推荐下购买了一张“走着瞧旅行"网站的云南599元特价旅行卡,从购旅行卡开始我就一直联系他们家客服要求出行,但客服说没有名额,就这样我等了3个月左右后又向他们提出,出行要求但还是一样说没有名额,一直到今年9月还是一样,就说没有名额,让退款也没回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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