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解筱文:丰巢采用赞赏模式可促进与客户互动交流
发布时间:2018年09月21日 10:34:00

(网经社讯)摘要:目前,电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会解筱文杭州电视台综合频道《财经第一线》节目关于丰巢快递柜话题的连线采访时表示:储物柜内容积有限,柜内快件长时间不取走,往往会造成柜外快件积压现象。容积一定的情况下,提高快件周转量和周转时间,那么必须利用效率,发挥产品最大价值。采用何种收费模式,比如说赞赏、打赏,是促进与客户进行互动交流的一种更好方式。丰巢自2015年成立以来,已经渗入各大商业写字楼和住宅小区,当布局及日常流量达到饱和,通过合理收费来维持“最后100米”服务成趋势。

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用户的快递在快递柜放置超过24小时之后,会被丰巢要求收取1-5元不等的费用,虽然可以通过添加丰巢微信公号等方式暂时免费,但不排除未来丰巢开启收费模式。丰巢公司现在产生这个收费动作背后的原因可能有哪些?

相关报道视频:《丰巢快递柜收费该不该由消费者买单?》

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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