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董毅智:电商支付指令发生错误服务提供者应当承担赔偿责任
发布时间:2018年09月21日 10:43:35

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智律师在接受《上海金融报》记者采访时表示,“电子支付已经深入到每个人的生活中,但是一直缺乏正式法律给予一个“定位”,而《电商法》对支付产生的问题作出了比较创新的规定,如确定对账服务以及三 年交易记录的规定。”而针对电子支付转错账难追回的问题,《电商法》第五十五条第二款指出:“支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因, 并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。”
“这一现象的出现其实并非偶然,而是长期以来电子支付中一个比较典型的问题。”董毅智表示,“《电商法》虽然将电子支付纳入了规范范围,但还有一些遗留的问题亟待人们去解决。”

以下为报道全文:《微信转错账维权难引发关注 《电商法》明确支付服务不合规应承担赔偿责任》

你有过微信转错账的经历吗?今年7月,新华社“新华调查”栏目播发了《微信转账转错人只能认栽?——“手滑”的代价究竟由谁来担》一文,报道在广东工作的黄先生微信转账转错人,多方寻求帮助却碰壁的经历,引起了社会广泛关注。
  对此,有法律界人士在接受《上海金融报》记者采访时表示,对于收款人来说,这笔“飞来横财”属于不当得利。根据《民法通则》第九十二条规定:“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”如果发现微信转账有误,事主应该及时联系对方,说明情况,要求对方退还,对方负有返还的义务。
  那么,遇到上述情况该怎么办?该人士进一步表示,应及时与对方沟通,如沟通不成,可起诉对方。“在被告的身份无法明确的情况下,可以先草拟一份起诉状,然后附上侵权的证据。如果被对方拉黑了,但是转账记录还是有的,把这份记录打印出来,然后与法院确认转账事实的存在。”该人士认为,“接下来就需要法院开出协助调查函,让微信公司去调查,当查到被告的身份和地址后,再把这些内容补充到起诉状里。法院审查之后认为符合立案条件就会受理,受理之后就会进入诉讼程序。”
  事实上,微信转错账维权难事件时有发生。《上海金融报》记者了解到,浙江省工商局曾针对近期微信转错账维权难事件,由省消保委出面,向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于今年7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。而将于2019年1月1日实施的《电商法》也对此案例有所回应,将电子支付纳入了《电商法》进行规制。
  据悉,《电商法》对电子支付作出了规制,内容涵盖了“电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务及最近三年的交易记录”;“造成用户损失的,应当承担赔偿责任”;“未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担”;“电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任”等。
  电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所董毅智向《上海金融报》记者表示,“电子支付已经深入到每个人的生活中,但是一直缺乏正式法律给予一个“定位”,而《电商法》对支付产生的问题作出了比较创新的规定,如确定对账服务以及三年交易记录的规定。”而针对电子支付转错账难追回的问题,《电商法》第五十五条第二款指出:“支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。”
  “这一现象的出现其实并非偶然,而是长期以来电子支付中一个比较典型的问题。”董毅智表示,“《电商法》虽然将电子支付纳入了规范范围,但还有一些遗留的问题亟待人们去解决。”(来源:上海金融报 文/李思)

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