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马蜂窝CEO陈罡:新兴小众旅游将成燎原之势
发布时间:2018年09月21日 15:10:16

(网经社讯)9月20日, 在2018环球旅讯峰会&中国数字旅游展(2018 TDC & CDTS)上,马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡,发表了题为“未来旅游的四个预言”的演讲。对于未来市场走向,陈罡提出,“圣地巡礼”、“网红效应”、“深度体验”、“Socialized Travel”将是未来十年旅游行业发展的四个重要关键词——新兴小众旅游将成燎原之势。

过去几年间,马蜂窝的崛起恰好反映了中国旅游市场更迭的完整过程:从跟团游的衰落到自由行的觉醒,年轻人登上消费主舞台,新旅游时代全面到来。马蜂窝的创业史,是整场旅游浪潮的一个重要注脚。现场业界人士认为,陈罡所洞悉的“新旅游”崛起,或将预示又一次旅游黄金时代的到来。预言了未来十年的马蜂窝,是否能引领并主宰这一波旅游浪潮的方向?

“圣地巡礼”:正在成熟规模化的新兴市场

“很多80、90后旅行爱好者,因为对《灌篮高手》着迷,希望去到取景地,有仪式感地拍张照片,这就是当今年轻人的旅行——抵达新的目的地,搭乘新航班,住新酒店的旅游,而不是传统的名山大川。”

陈罡在演讲中称,“圣地巡礼”这种新兴旅游方式,已经成为新一代旅行者出发的初衷和动因,且已形成相当成熟并具规模化的市场。

马蜂窝数据显示,对比马蜂窝2018年上半年与2017年上半年的景区热度可以发现,国内传统旅游景区热度的平均涨幅仅为56.3%,而“圣地巡礼新景点”——如因《灌篮高手》走红的镰仓高校前站,因《你的名字》走红的须贺神社——平均涨幅达到135%。

马蜂窝2017年发布《全球旅游目的地分析报告》显示,24.5%的中国游客会在观看某部影视综艺后,对一个从未关注过的目的地动心。而去取景地“朝圣”、“打卡”,走“明星同款”路线,也已成为当下潮流。

可见,“圣地巡礼”对产业链的影响已相当显著,新一代的旅行需求需要新一代的服务。而这背后,也正说明了文旅融合式发展将成为旅游业潜在的增长动力——旅行者对于IP、文化、内容旅游的深层需求,将重塑旅游景点原有的单一概念,并重塑旅游产业链。作为未来旅游十年的第一个预言,陈罡表示,尽管“圣地巡礼”还未能与巨大交易量画上等号,但是中国旅游“星星之火,可以燎原”,旅游从业者应对年轻人的偏好更有兴趣、更有期待、更有研究,对他们的所思所想更有理解,才能把握市场。

“网红效应”:新一代的旅行冲动和个性主张

关于未来旅游十年的第二个预言,陈罡分享了发生在演员鹿晗身上的一个案例:“鹿晗,国内新生代偶像,但我说的网红不是他,是旁边的邮筒。”

鹿晗带火的上海外滩邮筒,是“网红效应”的经典体现:因鹿晗在微博发布一张与邮筒的合影,引得一众粉丝纷纷效仿,排队到凌晨三四点,只为与邮筒合照。这条微博也被转发近15万次。粉丝与邮筒合影这一盛况至今依旧在持续,由于合影人数众多,邮筒甚至开始掉漆。

陈罡也以马蜂窝“攻略全世界网红墙”活动为例,说明年轻旅游爱好者的出行,有自己的个性和主张。数据显示,去年圣诞节期间,马蜂窝在北京三里屯举办的“攻略全世界网红墙”活动,吸引了超过11万人流,今年6月,“攻略全世界网红墙”又被空运到成都太古里,同样引发大规模排队和体验。

“这是网红效应带来的新一代旅行冲动。”陈罡称,“他们的初衷不见得是旅行,对网络文化的浓厚兴趣更是重要因素”。

马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡

“深度体验”:信息深度、需求深度与行为深度

旅游的品质化、深度化,已是行业共识,如陈罡所说,“抵达”已不是旅行者最大的动因和期待。但陈罡更认为,所谓“深度”,不仅是行为的深度,它的起点应是信息深度和需求深度。

陈罡以潜水为例,分析马蜂窝用户在讨论“潜水”时,具体在交流、分享怎样的信息。大数据分析发现,围绕“潜水”,用户将首先获得关于目的地的信息,即全球有哪些地方适合潜水,如马尔代夫、普吉岛、塞班等。若用户选择“塞班”,他们还将谈论OW与AOW证书、风暴鱼群、海底沉船等关键词,甚至还会关心如何在蓝洞拍大片,船潜与岸潜的区别等等。

尽管游客数量还在扩大,旅游市场仍在下沉,但越来越多专家型旅行者的出现,或许是不可逆转的市场趋势。

马蜂窝前不久刚刚发布的《中国出境自由行大数据报告》就曾指出,2018年,平均每个中国自由行游客,会前往1.45个境外国家旅行,经验丰富的游客,则平均抵达7.03个境外国家。同时,中国游客的足迹已经深入到非洲、南美等更加遥远和陌生的小众目的地,越来越懂得利用现代科技查找旅行信息。

“消费者对于目的地的全新需求,也意味着他们急需粒度更细的旅行信息,来帮助他们高效决策,制定行动计划。这些需求背后是购买力,例如潜水所需要的器材、导游和教练,都是市场机会。”陈罡表示。

“Socialized Travel”:从种草,到拔草,到分享

陈罡的最后一个预言,是关于年轻人从种草、拔草到分享的行为闭环。他认为,这一行为模式不仅适用于总结社交网络,对于旅游业而言同样重要。

“在旅游领域,你很可能在朋友圈被种下一颗种子,每天发酵,让你对某个目的地有无数次的出行冲动。从这颗种子种下的那一刻开始,你其实就在酝酿你的旅行。”陈罡说。

陈罡绘制了一个被他称为“Socialized Travel”(社交化旅行)的循环网络:人们翻看游记、图片、视频,被某个目的地的景点、美食、深度体验“种草”,从而产生对目的地的旅行冲动。然后,他们开始制定计划、完成旅行,完成“拔草”的过程,并实时进行信息的分享和交换。这些信息被分享、扩散,重新丰富了无比庞大的旅游社交网络信息内容,再次为更多旅行者“种草”,成为其他旅行者出发的动力。这个过程循环往复,从而激发巨大的潜在市场。

“圣地巡礼”、“网红效应”、“深度体验”、“Socialized Travel”,陈罡用“未来旅游的四大预言”总结了他对当今旅游市场变化的洞察。这种市场的变化已然形成规模之势,而产业链也需要为此及时作出调整。

陈罡指出,个性化服务崛起及其规模化效应,以数据驱动胜出,是未来旅游产业的必然方向,也是商业致胜的关键。马蜂窝希望在这一大趋势下,抓住新旅游的发展机遇,与行业合作伙伴携手共赢。

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载http://www.100ec.cn/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

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