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“百度糯米” 疑似网络欺诈 申请售后久未处理
发布时间:2018年09月21日 16:44:58

(网经社讯)2018年9月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称疑似网络欺诈,申请售后久未处理。

百度糯米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

袁女士于2018年9月2日经过“百度糯米”平台在焕彩皮革和艾美灯饰两家店铺下单,订单号为141687090095;992113933220。

袁女士于2018年9月2日QQ上网被骗,经过“百度糯米”平台在焕彩皮革和艾美灯饰两家店铺下单,金额分别是270元和287.10元,未得到任何商品,当日便要求退款,商家却以已转账方式退款给别人为由不于退款,当日便已电话投诉到糯米平台,客服让自行联系商家商量,向客服询问退款流程和路径,只说退款一般情况下是原路退回,后来再次联系商家,商家只同意退款100元,于是协商无果,后来几次联系糯米客服,只说已由专员调查,但是一直调查无果无回复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》(详见:www.100ec.cn/zt/bdnmbg/)。(文/栗子)

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