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“转转” 疑似网络欺诈 售后困难
发布时间:2018年09月21日 16:45:22

(网经社讯)2018年9月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称疑似网络欺诈,售后困难。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生在“转转”二手交易平台发布K3路由器出售信息,订单号为1033183184310403092。

杨先生在“转转”二手交易平台发布K3路由器出售信息,2018年8月25日,买家拍下,同日,卖家杨先生经优速快递杨师傅发货,发货单号900044150320,经查询,该快递已于8月28日 上午11:08:27签收。但是买家在签收日的晚上8:33,说收到的包裹和单号都不对。 依据《转转平台介入处理规则》56 、59条 ,买家未能当面核对快递单号不符或货品不符,按收件人的指示置于指定地点的,视为收件人本人签收。买家应承担自己的风险责任。但是转转平台没有按《规则》判决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划(http://www.100ec.cn/zt/18s11),分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、贝贝网、国美、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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