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“顺丰大当家” 货不对板 售后困难
发布时间:2018年09月25日 15:28:35
2018年9月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“顺丰大当家”的投诉,称货不对板,售后困难。

(网经社讯)顺丰大当家.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生在“顺丰大当家”平台购买的螃蟹券卡,订单号为249353300863。

刘先生在“顺丰大当家”平台购买的螃蟹券卡,发过来的是没有激活的卡,联系他们一直在稍等,得不到解决,礼券是客户的,给我生活工作造成了困扰,情绪有些焦虑不稳定。该平台推卸责任,没有激活的卡就不应该在网上售卖。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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