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“同程艺龙” 久未出票 申请售后迟迟未处理 回复:已出票
发布时间:2018年09月26日 16:58:10

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程艺龙”的投诉,称久未出票,申请售后迟迟未处理。

同程旅行.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵女士在“同程艺龙”旅行网预订国际机票下单后半个月未出票,订单号为IT7PG21809123V901872。

赵女士在“同程艺龙”旅行网预订国际机票下单后半个月未出票,AAP下单订单号:IT7PG21809123V901872,客服于9月20日下午15:00来电解释并承诺肯定于2018年9月26日前完成出票,至今,半个月,未出票,未再次来电说明具体情况,一拖再拖,在线和电话联系客服也是敷衍了事,让继续等待,根本解决不到问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称:客票已出。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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