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【曝光台】悠游堂跑路接盘侠蜜芽却称预付费未交接
发布时间:2018年09月27日 08:49:22

(网经社讯)近日,前段时间,北京的范女士带孩子去位于北京西红门荟聚中心的悠游堂玩,却发现7月中旬还正常营业的悠游堂已经人去店空,徒留一张商场建议消费者维权的通告。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“蜜芽”平台的投诉案例显示,蜜芽存在疑似假货、商品过期等问题。

今年3月份,范女士在北京西红门荟聚中心的悠游堂办理了不限次数的年卡,共花费1500元。7月中旬她带孩子去玩,还一切正常,一点撤店的迹象也没有,但8月份再去,只见人去店空,徒留一张日期为7月31日的通告。

“按照荟聚这张通告说的,(悠游堂)7月31日合约就到期了,那商家就是故意隐瞒。”范女士向记者展示了一张照片,这是她见到的最后与悠游堂相关的东西了。

在这张通告中,北京荟聚中心建议消费者维权。

“办的悠游堂的年卡其他门店也不能使用,现在折算退钱,应该退1000块给我。”范女士试图联系商家,发现负责人的电话根本打不通。

据范女士了解,起初就有50位家长发现自己被“退卡”无门,后续人数还在继续增加。“很多爸爸妈妈要等带孩子去才会发现已经撤店了,我也是一直没发现,还是8月份再去玩才看到通告。”范女士补充道。

在商场的告示中“逃场并停业”的是上海悠游堂投资发展股份有限公司,为何门店中又遍布“蜜芽乐园”的宣传,连店长都备注为蜜芽乐园,好友劵中的地址也做了更改?为何蜜芽会员仍可以在悠游堂消费呢?

为了进一步了解情况,记者随后又到了北京银座和谐广场购物中心的另外一家悠游堂门店,在这里记者了解到,目前悠游堂的会员卡使用“仅限本店”,也就是说在哪 个店办的卡就只能在那个店使用,这显然与之前写在会员卡上的“可关联您在悠游堂(中国)公司全国指定门店的所有消费”不符,也印证了家长所说“原本的店门 撤店后,去别地的悠游堂门店消费被拒绝”的事情。

在这家门店中同样张贴了一个公告,公告中表示“本店已被蜜芽乐园接收,门店所有权主体变更,不再属于原悠游堂公司所有。”(来源:未来网 文/谢深森)

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“蜜芽”亦存在疑似假货、商品过期等问题。以下为部分典型案例:

微信图片_20180927084352.jpg

用户质疑“蜜芽宝贝”商品真伪 回复:保证正品

尚先生于2018年4月30日在“蜜芽宝贝”购买派乐扣 DIDINIKA黄磊同款麦饭石不粘锅,订单号为1804301521580320。

蜜芽保证是韩国品牌、韩国进口商品,后查知此商品商标为山东沙河桥贸易有限公司,并非韩国商标。后沟通时蜜芽拒绝提供商品生产厂家信息和纳税凭证,并威胁消费者若举报则不再受理此商品的任何问题。此商品在蜜芽app上虚假宣传、误导、欺诈消费者,侵害了我的合法权益。希望蜜芽能够退货、全额退款并赔偿损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“蜜芽宝贝”反馈称:用户购买香港直邮商品炒锅,已联系用户沟通,该品牌在国内国外都有注册,保证正品,可提供相关资质证明,因商品收货外包装破损,考虑用户体验,已承诺退货退款,运费平台承担,用户认可。

“蜜芽”商品过期? 平台回复:用户看错日期

陈女士于2018年5月7日在蜜芽喔喔海购海外旗舰店购买了法国版杜拉蓝乔鳄梨牛油果250ml,订单号为5600000100237758。

本人在蜜芽喔喔海购海外旗舰店购买了法国版杜拉蓝乔鳄梨牛油果250ml,收货检查发现商品日期是2015年3月20日,保质期是24个月!我希望平台给我一个合理的解释,并赔偿相应的损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蜜芽发来反馈称,用户购买法国直邮商品拉杜蓝桥鳄梨牛油果250ml 法国版,已联系用户沟通,商品是法国版,欧洲日期标注的顺序为日月年,商品为2020年3月15日到期,未过期,可放心食用,用户认可。

退货扣除来回运费 “蜜芽”:补偿代金券

任女士于2018年4月8日在“蜜芽” 购买奶粉,订单号为1804081505284385。

我于4月8日在蜜芽以716元购买了2桶A2白金奶粉。购买后我认为该奶粉价格高,办理拒收。商品完好无损,但是商家要扣除来回运费42元,说这是公司规定。但是我购买时并未看到该项规定,我认为他扣我来回运费属于无理要求,我反馈给蜜芽,蜜芽一直未给解决。我是4月11日反馈,说24小时给我联系,但是一直未给回复电话。4月17日又给蜜芽反馈,但是一直未给任何答复。我投诉蜜芽,蜜芽一直不给解决,也不给答复,只说会尽快联系,但是一直未联系。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“蜜芽”反馈称:用户购买第三方商家商品“A2白金奶粉”,因商品无故拒收,商家扣除用户来回运费42元退款674元,平台已联系用户沟通,补偿50元代金劵,用户认可。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蜜芽是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《发货慢 退货难 蜜芽宝贝遭妈妈帮集体投诉》(详见:http://www.100ec.cn/zt/mybb/)。(文/木瑾)

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【关键词】悠游堂跑路蜜芽