当前位置:100EC>投诉案例库>“永乐票务”久未出票 申请售后迟迟未处理
“永乐票务”久未出票 申请售后迟迟未处理
发布时间:2018年09月28日 15:39:32

(网经社讯)2018年9月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“永乐票务”的投诉,称久未出票,申请售后迟迟未处理。

永乐票务.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邱女士于2018年9月13日在“永乐票务”购买——薛之谦“摩天大楼”2018巡回演唱会上海站,订单号为48562046。

邱女士在“永乐票务”购买——薛之谦“摩天大楼”2018巡回演唱会上海站,演唱会开始的时间是在10月7日,从付款到现在已经12天了,永乐票务的在线人工客服告知演唱会前2到4周会出票,可是现在已经是演唱会前的2周都不到了,永乐违背了自己的承诺,而且这几天是中秋小长假,等到了10月份,又要从1号放假到7号,担心自己在演唱会前根本收不到票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿