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“大麦网” 申请售后 商家拒绝换票
发布时间:2018年09月29日 17:05:32

(网经社讯)2018年9月26日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称申请售后,商家拒绝换票。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年9月25日购买了“大麦网”2018年音乐节的预定票,订单号为1021262128374。

刘先生购买了“大麦网”2018年音乐节的预定票,因时间冲突想换票至下一天商家反馈说无法进行换票处理,现在诉求商家同意换票申请,并在尽快时间内给予答复,商家所述信息与消费者权益保护法冲突不接受换票,与其协商语气强硬无法进行换票,投诉12315无果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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【关键词】大麦网售后投诉