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“大麦网”申请售后 久未退款
发布时间:2018年09月30日 18:34:12

(网经社讯)2018年9月27日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称申请售后,久未退款。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

田女士于2018年9月13日和2018年9月18日在“大麦网”上购买了2018年9月22日和23日成都网球公开赛的资格赛的票,订单号为1021275895242、1020961111242。

田女士在“大麦网”上购买了2018年9月22日和23日成都网球公开赛的资格赛的票,3层看台票2天2人共4张票,一共4元,而且宣传页里面写的也是免费的,只有2层需要票,我以为不是免费的,因为上面写了要1块钱,我就支付了,但是后面联系了主办方的工作人员,工作人员说资格赛3层看台不需要票,是免费的,可以直接进。于是我联系售票方要求退款,售票方说这个虽然买的是3层看台票,但是可以去二层,但是网页详情里面并没有说可以去二层,而且当时买的时候2层根本都不能选择,是灰色的,根本不能选,客服说因为我买了票可以去二层,但是我当时根本不能买二层,买之前宣传页也没有告诉我买了3层的可以去二层。如果当时可以直接买2层票,需要1块钱,我觉得没问题,但是现在的问题是它误导我买了原本免费的票,还不告诉我可以去2层。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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