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“顺丰大当家”申请售后 退款久未到账
发布时间:2018年10月08日 16:59:09

(网经社讯)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“顺丰大当家”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

顺丰大当家.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

万女士于2018年9月21日晚19:10分在手机支付宝生活号“顺丰大当家商城”购买大闸蟹,订单号为198800000347738。

万女士在手机支付宝生活号“顺丰大当家商城”购买大闸蟹,(订单详情:蟹乡渔舍阳澄湖大闸蟹专营店【礼券】209元)因看错购买了2张蟹券,10分钟后发现,就申请退款,售后服务已经显示,商家同意退款,退款完成,但是至今未收到退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨”系列行动(详见专题:http://www.100ec.cn/zt/wjsfcjh/):首推“全国中小电商扶持计划”,通过整合网经社门户、智库、平台三大服务的核心资源,为中小电商、用户提供: 1)数据赋能 :“电数宝”: 电商行业大数据库会员免费开放; 2)融资赋能: “电融宝”: 对接20000+VC/PE库 会员仅六折; 3)品牌赋能:“网经通”: 电商企业年度会员八折特惠; 4)法律赋能:“电法宝” 近百位律师团提供疫情相关法律援助; 5)客服赋能 :“电诉宝”: 对接近千家电商、24h优先受理疫情地区投诉。帮助全国中小电商渡过难关。

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