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“同程艺龙” 申请售后 高额手续费 回复:处理中
发布时间:2018年10月10日 16:21:49

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程艺龙”的投诉,称申请售后,高额手续费。

同程旅行.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于上个月在“同城艺龙”购买了一张广州飞大连的机票,订单号为OW4WXBELCIOX5A100195。

刘先生于上个月在“同城艺龙”购买了一张广州飞大连的机票,现在出了点意外,想退票但是要扣769的手续费,觉得是乱收费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙“发来反馈称:很抱歉给您带来的困扰!已收到您的信息正在处理中。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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