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“民生商城” 申请售后退货 商家久未处理
发布时间:2018年10月10日 16:36:24

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“民生商城”的投诉,称申请售后退货,商家久未处理。

民生.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年9月15日在“民生商城”购买iPhone xs max 256g版本,订单号为2018091431872387。

刘先生于2018年9月15日在“民生商城”购买iPhone xs max 256g版本,期间多次联系卖家要求退货,卖家于9月27日致电给我,说可以退货,并答应我说7个工作日到账,结果28号发货了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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