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“驴妈妈旅游网” 申请售后退款 商家久未处理 回复:已处理
发布时间:2018年10月13日 15:02:12

(网经社讯)2018年10月10日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“驴妈妈旅游网”的投诉,称申请售后退款,商家久未处理。

驴妈妈.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

沈先生于2018年8月20日在淘宝平台“驴妈妈旅游网”店铺购买了日本大阪环球影城大门票两张,订单号为204013916844340788。

沈先生在淘宝平台“驴妈妈旅游网”店铺购买了日本大阪环球影城大门票两张,以及大阪环球影城4项快速通行证两张。出行日期是10月3日。门票总价格为956.58人民币,通行证总价格为740.12人民币。合计1696.7元。昨天日本关西机场因为台风受灾严重关闭并且说至少需要三周时间才能恢复,可能更长。因此我决定取消行程。但在跟驴妈妈售后客服沟通天灾不可抗力退款退票的问题的过程中,对方反复更改说辞,拖延不受理,一会说可以退一会换了个客服又说拒绝退款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“驴妈妈旅游网”发来反馈称:目前已与游客完成退款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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  • 112.2亿
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  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
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  • 0.03亿