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“闪电降价” 申请售后 退款久未到账
发布时间:2018年10月15日 14:23:26

(网经社讯)2018年10月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪电降价”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

闪电降价.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生在2018年10月5日在“闪电降价”购买了一双aj,订单号为18100316242969862644-FBS-2-5144-689。

张先生在“闪电降价”购买了一双aj,后来发现有很大的塑料味,还很单薄,不知道真的假的,后来就不想要了,想退款。后来走了退款流程,又寄了回去,快递上显示已经签收了,平台上那个申请退款上还是显示商家没收货,打电话问客服,客服一会说他看不了,一会说他给取消了,让我重新退货,又申请退款后平台上还是显示商家未收货,客服又说程序问题,让我等等,再问客服他说那里又看不到了,最后客服说已经和平台说给我退款了,让我等等,等了好几天也没退款客服一直推来推去,客服推给商家,又一伙推给售后。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿