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“马蜂窝”取消订单 售后赔偿久未到账 回复:处理中
发布时间:2018年10月15日 14:23:48

(网经社讯)2018年10月12日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“马蜂窝”的投诉,称取消订单,售后赔偿久未到账。

马蜂窝.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士于9月份在“马蜂窝”网站下了两个酒店订单分别是2019年2月4日和2019年2月5日金巴兰海湾巴厘四季酒店,订单号为51180815011912625、51180815011910006。

朱女士于9月份在“马蜂窝”网站下了两个酒店订单分别是2019年2月4日和2019年2月5日金巴兰海湾巴厘四季酒店,房型是4卧室公寓别墅,房价分别是4413元和4361.98元,网站打电话说这个房型价格错误,让我取消订单,并答应赔偿我2个订单的50%房价,我表示了同意,马蜂窝立即取消了我订单,但赔偿费用却一再拖延,多次电话过去,都说在和财务申请,已经一个多月过去了,都没有任何赔偿信息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“马蜂窝”发来反馈称:此单我们客服此前已介入且解决。 因补偿费用需要走公司内部特殊流程申请,目前正在申请中,烦请对方耐心等待。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

【关键词】马蜂窝订单售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿