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“阿迪达斯官方商城” 申请退货 商家久未处理
发布时间:2018年10月16日 14:01:46

(网经社讯)2018年10月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“阿迪达斯官方商城”的投诉,称申请退货,商家久未处理。

阿迪达斯.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱先生于2018年9月21日在“阿迪达斯官方商城”购买运动鞋一双,订单号为AD140133612316229632。

朱先生在“阿迪达斯官方商城”购买运动鞋一双,收到货后由于尺码不合适选择退货,在官方商城申请退货并得到商城同意后于9月25日通过百世快递(运单号51198704900945)寄出,阿迪达斯电商退货于次日(9月26日)收到退货商品,然而却并未在官方商城承诺的收到退回商品的七日内做出任何反馈,直至今日(10月13日)依然无任何反馈信息。期间,我通过官方商城在线客服和多次拨打官方客服电话进行沟通,客服并未提供任何解决方案,同时客服告知会有阿迪达斯专员给我来电回访沟通解决问题,然而直至今日我从未收到过阿迪达斯官方任何的来电。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

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