当前位置:100EC>投诉案例库>“阿迪达斯官方商城” 申请退货 商家久未处理
“阿迪达斯官方商城” 申请退货 商家久未处理
发布时间:2018年10月16日 14:01:46

(网经社讯)2018年10月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“阿迪达斯官方商城”的投诉,称申请退货,商家久未处理。

阿迪达斯.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱先生于2018年9月21日在“阿迪达斯官方商城”购买运动鞋一双,订单号为AD140133612316229632。

朱先生在“阿迪达斯官方商城”购买运动鞋一双,收到货后由于尺码不合适选择退货,在官方商城申请退货并得到商城同意后于9月25日通过百世快递(运单号51198704900945)寄出,阿迪达斯电商退货于次日(9月26日)收到退货商品,然而却并未在官方商城承诺的收到退回商品的七日内做出任何反馈,直至今日(10月13日)依然无任何反馈信息。期间,我通过官方商城在线客服和多次拨打官方客服电话进行沟通,客服并未提供任何解决方案,同时客服告知会有阿迪达斯专员给我来电回访沟通解决问题,然而直至今日我从未收到过阿迪达斯官方任何的来电。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿