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“饿了么”未收到货物 售后久未处理
发布时间:2018年10月16日 14:01:59

(网经社讯)2018年10月13电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“饿了么”,称未收到货物,申请售后久未处理。

饿了么.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

涂女士于2018年10月12日在江西南昌“饿了么”络平台进行网络订餐,订单号为3030627098004434988。

涂女士在江西南昌“饿了么”络平台进行网络订餐,店家名称:包煎(八一万达店),中午11点51分短信显示骑手已到楼下,未联系客户,而后客户打电话至骑手,一直无人接听。餐点未送达却显示订单已完成,致电骑手及短信都无人回复,随后点击退款商家未同意,商家而后打进第二个电话声明查询订单后回复客户,却再也没有打电话,客户申请客服介入,允诺24小时内处理退款,时间超过后致电饿了么客服,无人接听。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,饿了么是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《饿了么投诉量领跑外卖O2O:配送时效低、服务态度差引众怒》(详见:www.100ec.cn/zt/elem/)。(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

【关键词】饿了么售后投诉
股票名称/代码
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