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“1号店” 商品质量问题 申请售后久未处理
发布时间:2018年10月18日 14:28:14

(网经社讯)2018年10月15日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“1号店”的投诉,称商品质量问题,申请售后久未处理。

1号.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林先生于2018年7月14日在“1号店”电商平台购买红双喜电压力锅,订单号为77551671136。

林先生在“|1号店”电商平台购买红双喜电压力锅,出现了锅盖到煮开的时候老是被顶开漏气煮不了,声音很大,太吓人了,煮了好几次都是这样,就跟卖家反应问题,就寄回去修理,而且寄回去维修,寄回来的锅盖和内胆是旧的,我去询问卖家无结果,售后维修中心一直说寄来的锅怎么样,寄返回去的就是怎么样,也没去查询。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/yhd/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】1号店质量售后
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