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“艺龙旅游网”疑似虚假促销 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月18日 14:31:52
2018年10月15日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“艺龙旅游网”的投诉,称疑似虚假促销,售后困难。

(网经社讯)艺龙.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

云女士在“艺龙旅游网”下单。

云女士在“艺龙旅游网”下单,艺龙旅行网拒不承认其在网站上发布的酒店价格,对订房者以酒店满房的虚假理由取消其订单或者在房源充足的情况下坚持拒不确认订单。请艺龙确认订单,若房源充足请不要以酒店满房为由取消我方订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“艺龙旅游网”发来反馈称:此单因系统bug,未确认订单,已和客人致歉和解释,承诺赔付客人三倍房费(14.58*3)=43.74即赔付客人44元。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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