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“wants好物”疑似网络售假 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月18日 14:32:01

(网经社讯)2018年10月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“wants好物”的投诉,称疑似网络售假 ,售后困难。

好物.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋先生于2018年9月6日在“wants好物”APP上一家叫润琪名品折扣店的商家买了两件衣服,订单号为110924695。

宋先生在“wants好物”APP上一家叫润琪名品折扣店的商家买了两件衣服,一件纪梵希男士五角星套衫、一件Gucci秋冬新款商标套头卫衣!均为假货!与商家联系希望退后、已7天内支持退换货唯有拒绝提供退货地址!与wants 好物投诉平台联系,只说明与店家售后联系。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“wants好物”发来反馈称: 订单110924695 用户投诉的其中一件商品,联系用户可以退货退款处理,用户认可,已经为用户办理退货,退货签收即可退款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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