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“联联周边游” 疑似霸王条款 商家拒绝退款
发布时间:2018年10月19日 15:10:31

(网经社讯)2018年10月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似霸王条款,商家拒绝退款。

联联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

翟女士于2018年9月27日,通过联联周边游平台购买一张“贺氏洪七公吃串串”餐券:59元,订单号为3619540236。

翟女士通过联联周边游平台购买一张“贺氏洪七公吃串串”餐券:59元,因为选座订餐什么的比较难操作,麻烦,过了15天了我才知道需要通过当时下发的短信上提前预约,而且预约平台上的商家信息较少,我不确定是否令我满意,一来二去,我就不想消费了,需要退款,联系商家,商家让我找平台退款,联系了该平台,该平台负责人称:属于特价商品,不予退款,是在不行只能转让,不会退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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