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“同程艺龙” 疑似虚假促销 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月19日 15:10:38

(网经社讯)2018年10月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程艺龙”的投诉,称疑似虚假促销,售后困难。

同程旅行.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡先生于2018年10月15日在同程网络科技股份有限公司的“同程艺龙酒店机票火车”微信小程序里下单,订单号为66456855。

胡先生在同程网络科技股份有限公司的“同程艺龙酒店机票火车”微信小程序里,看到有澳门酒店11月的优惠抢购活动。在几次更换日期,更换酒店后,终于订到一晚时间为11月03日至11月04日,澳门维景酒店的房间。并且支付了活动价的全部费用人民币13.61元。当看到很多朋友都没有抢到,我还是非常幸运的。结果第二天,微信服务通知上却收到订单取消的通知。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称:非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您的处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
  • 0.4亿
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  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿