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“艺龙网”疑似网络欺诈 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月19日 15:10:47

(网经社讯)2018年10月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“艺龙网”的投诉,称疑似网络欺诈,售后困难。

艺龙.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2018年10月15日在“艺龙网”订购澳门喜来登金沙城中心大酒店,订单号为66454766;66451598;66449893。

曹女士在“艺龙网”订购澳门喜来登金沙城中心大酒店12.01-12.02、12.22-12.23、12.11-12.12三晚豪华客房-优惠价/预付费,下单付款后第二天被艺龙平台无故取消订单,仅以短信通知被取消,联系在线客服自动答复说酒店满房要求重订,多次联系人工客服没有人应答,重订发现实际当天同房型仍然在网站上销售,并未满房,只是价格上涨了几十倍。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“艺龙网”发来反馈称:考虑客人感受赔付客人100元现金。客人不接受。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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