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“艺龙网”疑似网络欺诈 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月19日 15:10:47

(网经社讯)2018年10月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“艺龙网”的投诉,称疑似网络欺诈,售后困难。

艺龙.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2018年10月15日在“艺龙网”订购澳门喜来登金沙城中心大酒店,订单号为66454766;66451598;66449893。

曹女士在“艺龙网”订购澳门喜来登金沙城中心大酒店12.01-12.02、12.22-12.23、12.11-12.12三晚豪华客房-优惠价/预付费,下单付款后第二天被艺龙平台无故取消订单,仅以短信通知被取消,联系在线客服自动答复说酒店满房要求重订,多次联系人工客服没有人应答,重订发现实际当天同房型仍然在网站上销售,并未满房,只是价格上涨了几十倍。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“艺龙网”发来反馈称:考虑客人感受赔付客人100元现金。客人不接受。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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