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“带我飞”退款久未到账 售后困难
发布时间:2018年10月22日 15:02:47

(网经社讯)2018年10月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“带我飞”的投诉,称退款久未到账,售后困难。

带我飞.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年9月6日在“带我飞”软件上购买北京到曼谷的往返机票,订单号为180906190703738539062。

王先生在“带我飞”软件上购买北京到曼谷的往返机票,总价12834,一小时后,告知出票失败金额会原路退回,并且在带我飞软件上也显示退款成功。2018年10月17日,核对信用卡账单时发现,并未退还款项,于是联系客服,客户说系统退款失败了,需要人工记录,一会又在微信客服上说,已经成功退回到支付宝;要求提供退款流水单号,也没有反馈。时间隔了一个月,钱都没有到账,也说不清楚现在什么情况,.

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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