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“票牛网”申请售后退款 高额手续费
发布时间:2018年10月22日 15:33:43

(网经社讯)2018年10月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“票牛网”的投诉,称申请售后退款,高额手续费。

票牛网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邓女士于2018年10月18日在“票牛网”购买了两张王力宏佛山站价位480的演唱会门票,相关编号为23555555。

邓女士在“票牛网”购买了两张王力宏佛山站价位480的演唱会门票,事后想更改去看广州站,所以2018年10月18日申请了退票,但票牛网的退票规则标示不明显,而且只出现过一次提示字体偏小,在申请退款后我才收到信息会扣除50%的手续费,我认为这样子的扣费是不合理的,期间立马拨打了售后客服的电话想寻得取消退款操作,但是客服的态度并没有给予有效的解决,仅一味告知不能取消退款并且投诉无用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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