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“寺库” 疑似网络售假 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月23日 14:31:10

(网经社讯)2018年10月19日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“寺库”的投诉,称疑似网络售假,售后困难。

寺库.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄先生于2018年10月1日在“寺库App”平台上购买了一条价值1774.75元的tiffany系列项链,订单号为6063197361042。

黄先生在“寺库App”平台上购买了一条价值1774.75元的tiffany系列项链,收到实物后发现实物与该平台上所展示的图片差别较大,应为假货,现要求寺库根据承诺赔偿。寺库售后服务竟要求我个人去验证货品,该品牌本身在我的城市没有专柜,同时不一定接受验货,而寺库本身根本提供不了货品的检测报告,我多次要求寺库提供,对方均回绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“寺库”发来反馈称:已经多次联系,告知商品保证正品,客户坚持要求十倍赔付,无法满足,客户可以通过任意渠道检测商品,客户表示会去检测商品。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿