当前位置:100EC>投诉案例库>“海带宝”余额无法提现 售后困难 回复:已处理
“海带宝”余额无法提现 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月23日 14:31:34

(网经社讯)2018年10月19日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称余额无法提现,售后困难。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曾女士于2016年8月充值了5000元给“海带宝”公司,订单号为TD201608280150868。

曾女士充值了5000元给“海带宝”公司,因为一直需要跨境购买商品,但是我现在不需要使用该转运公司了,且有一年未使用该转运,导致剩余的钱就无法使用,为什么剩余的钱不能退还给我帐户。我已与对方交涉,但是他说活动的退款不能提现。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:我司客户多次致电曾女士,但曾女士并未接听电话,曾女士反馈的问题是在我司充值送SVIP活动时进行充值的,在我司官网公告中有明确说明:本次活动中充值的金额和赠送金额均不可提现,但是本次活动之外充值的金额可提现,正常我司是不允许提现的,但此次已给曾小嵩女士特殊申请,余额中的2605.2RMB可提现,预计1-3个工作天即可,但此次为特殊申请,仅此一次下不为例。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】海带宝提现售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿