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“海带宝”余额无法提现 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月23日 14:31:34

(网经社讯)2018年10月19日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称余额无法提现,售后困难。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曾女士于2016年8月充值了5000元给“海带宝”公司,订单号为TD201608280150868。

曾女士充值了5000元给“海带宝”公司,因为一直需要跨境购买商品,但是我现在不需要使用该转运公司了,且有一年未使用该转运,导致剩余的钱就无法使用,为什么剩余的钱不能退还给我帐户。我已与对方交涉,但是他说活动的退款不能提现。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:我司客户多次致电曾女士,但曾女士并未接听电话,曾女士反馈的问题是在我司充值送SVIP活动时进行充值的,在我司官网公告中有明确说明:本次活动中充值的金额和赠送金额均不可提现,但是本次活动之外充值的金额可提现,正常我司是不允许提现的,但此次已给曾小嵩女士特殊申请,余额中的2605.2RMB可提现,预计1-3个工作天即可,但此次为特殊申请,仅此一次下不为例。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】海带宝提现售后
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