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“小红书” 申请售后 退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2018年10月23日 14:33:23

(网经社讯)2018年10月19日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于2018年10月3日在“小红书”自营电商平台购买了商品名为“cure 水润去角质凝胶”一支,订单号为53858019579888819。

黄女士在“小红书”自营电商平台购买了商品名为“cure 水润去角质凝胶”一支。10月5日在小红书客服同意下联系快递员拒收包裹。10月7日显示包裹已退货小红书深圳市场部。10月9日联系客服退款无果。10月18日和19日联系客服退款也无果。客服找各种借口拒绝退款。小红书平台在明确包裹已经退回去的情况下,找借口不给客人退款。平台上显示“13天后,商家未确认收货,则自动退款”是虚假的服务承诺,现在订单后台依旧显示这几个字,只是没有“13天”了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实2018-10-20 11:17:21 退货退款 139.00 元 已完成。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

【关键词】小红书售后退款
股票名称/代码
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