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【曝光台】1药网陷困境 互联网医药第一股获不建议下单评级
发布时间:2018年10月26日 08:55:48

(网经社讯)10月17日,国内知名电商智库——电子商务研究中心(微信ID:i100ec)通过对全国数十家垂直零售电商Q3真实用户投诉案例数据分析,依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估,发布了《2018年Q3全国综合零售电商TOP15消费评级榜》(专题链接:http://www.100ec.cn/zt/usedcar2/)。其中,1药网购买指数低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

通过对全国数十家垂直零售电商平台用户消费纠纷案例大数据监测,依据反馈率低、回复时效差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,1药网位于《2018年Q3全国垂直零售电商TOP15消费评级榜》中第14位,获“不建议下单”的购买评级。

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最新消息称,中国在线药店和健康平台1药网母公司111集团向美国证券交易委员会(SEC)递交了招股说明书,计划以每股14美元至16美元的价格发行930万股股票,融资约1.4亿美元。

事实上,早在今年5月4日,就有互联网医疗公司先驱者平安好医生(港股01833)赴中国港股上市,不过,这些急需上市的互联网医疗公司无一例外都处于亏损状态,并且似乎并没有扭亏的迹象。

继平安好医生在今年5月份登陆港交所之后,越来越多的互联网医疗公司走向资本市场。

此前就有消息称,1药网母公司111集团向美国证券交易委员会(SEC)递交了招股说明书,承销商为摩根大通,花旗和中金。

最近,更是有更多细节透露出来,1药网募集资金由此前的2亿美元缩水至约1.4亿美元,其中内部人士计划购买约2000万美元股票,占比约14%。若以此计算,1药网的全面摊薄市值为15亿美元,企业价值为14亿美元。

对于这一则消息,1药网公司方面有关负责人在与《证券日报》记者交流时并未直接否认。8月16日晚间,平安好医生发布上市后的首份中期成绩单显示,其亏损超过4亿元。

具体到此次的上市标的1药网,相信对于关注互联网电商的用户来说,1药网这个名字并不陌生,它曾经出现在一家名为1号店的电商平台上。

彼时的1号店风光无限,敢于与京东淘宝网正面较劲,当然这个勇气的背后是要付出代价:烧钱。

钱烧没了,自然接着向投资人要,不过,这个时候投资人也力不从心,眼看情况陷入危机,平安集团出手了,花了8000万收购了1号店80%的股权。

虽解燃眉之急,但好景不长。随后,平安集团以6500万美元将1号店20%的股权转让给沃尔玛

这个转手成为了1号店开始没落的一个转折性事件。

再之后,沃尔玛控股1号店,并宣称已全资掌控了1号店在中国的电子商务业务。

一个是传统的外资零售巨头,一个是极具有互联网精神的创业者于刚,一个是想利用收购1号店来赚钱,获得切实的好处,一个是想继续通过烧钱的方式持续扩大1号 店的影响力,二者出发点的不同,目的不同,直接导致运营公司思路不同,以至于后来走上分手决裂的道路似乎是可以预测的。

尽管于刚是公司的创始人,在经营公司这个问题上,向来都是谁拥有最多股权,谁就拥有话语权,在这一点上沃尔玛占有先机,最后的结果是,于刚以及创始管理团队出局,沃尔玛占上风,现在的1号店几乎销声匿迹。

吸取了上次的经验教训,这一次,于刚知道了要拥有公司经营话语权,就必须拥有最大的股权。招股书披露的股权结构显示,111集团创始人于刚和刘峻岭两人持股份额均为24.5%,掌握绝对控制权。(来源:证劵日报)

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“1号店”亦存在霸王条款、售后服务差和退款迟迟未到账等问题。以下为部分典型案例:

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“1药网” 霸王条款 申请售后退款不予处理

刘先生于2018年9月4号在1药网上买了一盒药,订单号为20180904103703305546。

刘先生在1药网上买了一盒药发来的是旧包装,要求退货不给退,跟客服沟通也不给退,打客服电话也是不退,这不是欺骗消费者么,那有不给退的,自己发旧的过来,谁心里会放心,毕竟是吃的药,救命的药,商家哪能这样,太不放心。

“1药网”用户申请售后  退款迟迟未到账

赵先生于2018年7月22日在1药网购买了大概213元药品,订单号为20180722110259255342。

赵先生在1药网购买了大概213元药品,快递没有给送到地址让我去县城取,我由于没有时间而退货,客服说他们收货后会全额退款。他们收到货后只给我退了2.42元(建行的流水可以查到的),我质问客服为什么这样,给我的解释是可能是时滞的原因,还说他们会在收货后1-3个工作日退给我,现在已经过去好几 天了也没有实现他们的承诺,现在我与客服已经联系不上了。

“1药网”不发货 拒退款

刘先生于1月29日在1药网购买了2件商品,订单号为20180129190955593578。

       1药网以快递停止揽收为由单方面毁约,对2笔订单进行了退款处理,1药网客服陈述退款原因是快递不揽件,但是客服给出的快递休假证明截止1月31日才停止揽收服务。故1药网单方面违约的行为侵害了消费者的合法权益。截止今日2月2日,1药网拒不发货,且不退款。

       接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,在运行八年后,今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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