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实战:Wish Express/FBW运营技巧及常见问题解答
发布时间:2018年10月29日 10:19:36

(网经社讯)FBW/WE作为Wish的重点项目,正在获得平台越来越多的政策和流量倾斜。但是对于从未参与过海外仓的商家而言,加入海外仓具体能为我带来什么利好依旧是个未知数。

本期,海外仓项目负责人Joseph将用数据和实例告诉大家:加入海外仓是提升业绩、占据市场份额、提高用户体验的不二之选。

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海外仓介绍

Wish Express是基于客户体验为中心的标准化物流服务产品,承诺5个工作日妥投,全程物流可追踪。

FBW(Fulfillment by wish),指的是由Wish来履行订单,目前FBW在美国有两个认证仓,在欧洲有1个认证仓。

不同之处在于,WE侧重于用户端,商户可以选择WE来妥投所选购的产品;FBW是侧重于商户端的海外仓服务工具。 

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WE权益介绍

通过对上WE的权益体现在Wish前端的方方面面,以下所示权益特点,你都知道吗?

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①展示页面

加入WE的产品在Wish App前端的产品瀑布流中展示时,会有“黄色小车”的WE标识;

产品详情页亦展示“Faster Shipping”的黄色标识,象征更快妥投时效。当用户在确认订单时,可以选择海外仓的物流方式。

②WE前端专属标签

Wish前端的WE Filter是直接用于主页面的推广功能,帮助用户直接筛选出可以快速的到达的WE产品。

③Related Products

“关联产品”是一个精准的购物诉求场景,用户点击关联产品标签,目的在于找到更便宜、物流服务更好的产品,因此该版块的转化率非常高。

“关联产品”是WE流量的重要入口。转化率高的WE产品极有可能被系统推送到“关联”产品版块。因此,表现优异的WE产品能够获取稳定的WE倾斜流量,甚至为自己的直发产品带来流量溢出。

④搜索版块下的WE标签

目前,随着ProductBoost的运用和前端的改版,Wish的搜索流量占比不断提高,目的型搜索购物的用户越来越多,WE服务更适合目的消费者的快速到货诉求。

⑤产品详情页底部的WE相关产品

产品详情页底部会推送与主产品类似的WE产品,对于用户来说,价格更优且时效更快的WE产品往往更具吸引力。

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⑥Inferred Mapping

系统会对同类型的产品进行分组,并会给表现优异的WE产品倾斜更多流量。

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除了以上流量权益,海外仓服务还有退款退货、新品类拓展、快速回款、旺季防堵等其他权益。得益于海外仓服务,海外仓产品往往能获得更高的产品转化率,产品评分和更快的数据反馈。

WE品类分析

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*WE PCG:海外仓占比

*MID WE参与度:商户参与比例

*PID WE参与度:产品参与比例

*红字为占比较高的品类

通过对上图一级品类的海外仓占比,我们发现以下品类适合加入海外仓项目:

①目的性购物品类、品类以及日常消耗品,如3C产品。

②高客单价、大件以及重货产品,如衣柜、跑步机。

③品牌折扣或翻新产品,如二手iPhone。

④男性客群产品,男性对海外仓服务需求更高。

⑤热销且WE运费极低的单品。

⑥事件性产品、节假日、生日等相关场景产品。

以上六类产品非常适合加入海外仓,鉴于竞争激烈的现状,若商家不及时加入海外仓,其市场份额将不断被海外仓卖家占据。

此外,我分析了Gadgets、Hobbies、Automotive这三个重要品类的核心子品类分布与占比。

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FBW到底好在哪里

FBW认证海外仓有什么权益?

①更多的流量,热销产品多大10倍

②更快的结算时间

③无需WE审核期,更快加入WE,不受WE移除政策影响

④物流导致的订单配送延误等问题,可免责及获得赔偿

⑤订单执行和运输完全由FBW认证仓来处理

⑥作业费及尾程运费在Wish商户账户内扣减

FBW欧洲市场前景广阔

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欧洲市场已占据FBW一半的市场份额,其中法国德国英国、荷兰、丹麦是欧洲FBW市场主要国家。因此,在FBW免责的先天优势下,建议商家积极开拓欧洲市场。(来源:Wish商户平台 编选:电子商务研究中心)

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