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“尚品网” 疑似商品质量问题 申请售后回久未处理 回复:处理中
发布时间:2018年11月06日 13:31:47

(网经社讯)2018年11月1日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“尚品网”的投诉,称疑似商品质量问题,申请售后回久未处理。

尚品网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于2018年10月15日购买“尚品网”销售的巴黎世家女士卫衣,订单号为2018101578958。

黄女士购买“尚品网”销售的巴黎世家女士卫衣,收到货发现卫衣面料起球严重如同旧衣,产品页面看不出是起球做旧设计,联系商家却推脱此商品是做旧设计并在我反馈之后才在产品页面补上说明,表示会细化产品描述,这样的问题却让消费者买单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“尚品网”发来反馈称:客服专员会在2个工作日内与您联系处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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