当前位置:100EC>投诉案例库>“卷皮网”商品质量问题 申请售后久未处理
“卷皮网”商品质量问题 申请售后久未处理
发布时间:2018年11月06日 13:39:30

(网经社讯)2018年11月1日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称商品质量问题,申请售后久未处理。

卷皮.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

清风先生于2018年10月27日在“卷皮折扣网”LEO时尚店购买一部988的手机,订单号为3896711015406030853。

清风先生在“卷皮折扣网”LEO时尚店购买一部988的手机,拆包后发现其质量问题,电池发烫,卡顿黑屏,像素于描述不一等多项问题,在我联系客服申请退款后,客服态度前后不一,申请退款24小时之后并没有得到有效处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,卷皮网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/jpw/)。(文/栗子)

一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【关键词】卷皮网质量售后
平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度