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“小红书”疑似霸王条款 售后困难 回复:处理中
发布时间:2018年11月06日 13:46:27

(网经社讯)2018年11月1日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似霸王条款,售后困难。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

庞女士在“小红书”app上我需要购买一款口红,订单号为4200000203201811010202348285。

庞女士在“小红书”app上我需要购买一款口红,看到会员优惠就在购买会员界面选择了月卡19.9,在点击购买后跳出支付平台,我选择了微信,在开通免密支付后,跳回小红书app我点了购买,然后却发现刷出的界面上是年卡199元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:提供下带有“ms”订单号的会员卡支付截图及实名制支付宝账号,联系我司在线客服为您核实处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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