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“大麦网”退款久未到账 售后客服让等待
发布时间:2018年11月06日 13:46:45

(网经社讯)2018年11月2日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称退款久未到账,售后客服让等待。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年10月23日在“大麦网”申请了退款,订单号为1022124806541。

陈女士在“大麦网”申请了退款,在线人工告知会在申请退款后1至7个工作天原路退款,可是已经超过7个工作天都没收到退款信息,而且退款进度一直都是显示10月23日的提交的记录您的退款申请已提交,请您耐心等待业务主管审核确认,联系在线客服就一直叫我耐心等待会帮忙催一下尽快退款,于是我电话联系了大麦网说可能还会要多等几天才到账,但是客服也没有明确会是在哪天会到账。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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