(网经社讯)2018年11月2日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉，称疑似霸王条款，申请售后商家拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
罗先生于2018年9月14日在“大麦”APP 购买了一个话剧票《蒋公的面子》广州站，订单号为1020796750412。
罗先生在“大麦”APP 购买了一个话剧票《蒋公的面子》广州站，话剧时间是2018年12月9日。由于无法观看，向大麦客服提出退票申请。因为已经提前1个多月，且我查看到同等便宜票价的座位全部销售一空，完全不影响其二次销售。但对方依然拒绝给我退票，且找过他们2次，都是拒绝。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
