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“海带宝”物流久未更新 售后告知需付差价 回复:已处理
发布时间:2018年11月12日 16:49:03

(网经社讯)2018年11月8日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称物流久未更新,售后告知需付差价。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

尹先生于2018年10月24日 16:30:18向“海带宝”支付美亚运单号1z9766awyw74634086的货物(运动鞋)邮费36元,订单号为XJ201810242955768。

尹先生向“海带宝”支付美亚运单号1z9766awyw74634086的货物(运动鞋)邮费36元,用于将该货物转运到香港自提仓。但由于海带宝公司内部管理失控,造成我的包裹被发往内地。根据海带宝网站物流显示,该货物已于2018年10月31日到达清关口岸。11月7日我曾咨询过客户该件的物流进展,客户1010告诉我该件在香港清关中。11月8日我又再次询问该件物流进展,客户号1006告知我该件被寄到了国内口岸,要求我补偿转运差价50余元,同时说给我打8折要求我补运费42.76元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:我司客服已电话联系尹先生协商特殊处理,但此种情况只此一次下不为例的,尹先生表示无异议。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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