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“屈臣氏” 申请售后 退款久未到账 回复:处理中
发布时间:2018年11月12日 16:49:15

(网经社讯)2018年11月8日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“屈臣氏”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

屈程.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨女士于2018年10月17日在“屈臣氏”APP上购买231.3元商品,订单号为181017812445439172。

杨女士在“屈臣氏”APP上购买231.3元商品,商品于2018年10月19日电话拒收快递员并告知客户登记,因为不知道其商品是两个包裹,快递分别于2018年10月22和2018年10月24日退其仓库,退货信息中2018年10月19日的退货申请被拒绝于2018年11月07日客服重新申请退款,至今2018年11月08日还未退款,客服每日的回复只有 核实,催促。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“屈臣氏莴笋”发来反馈称:反馈的信息转交相关部门。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】屈臣氏售后退款
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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  • 0.03亿