当前位置:100EC>投诉案例库>“爱又米”疑似信息泄露 售后困难 回复:已处理
“爱又米”疑似信息泄露 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年11月13日 16:27:54

(网经社讯)2018年11月9日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱又米”的投诉,称疑似信息泄露,售后困难。

爱又米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱先生在“爱又米”平台网络贷款共计20000元,订单号为201808271459010313。

朱先生在“爱又米”平台网络贷款共计20000元,期间因手机问题问题没有及时还款,但爱又米没有工作人员并没联系我,直到昨天, 给我发了一条短信,说在法院起诉我, 并且发给了我所有通讯录好友以及家人,并且添加我家人微信以 恐吓 威胁 言语污秽的形式骚扰我家人正常生活 ,我的信息也在网上纰漏,不断有骚扰电话打进来。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“爱又米”发来反馈称:经过核实该用户确实在爱又米平台欠款。2018年10月18日该用户开始逾期,后平台多次拨打用户本人注册手机号,但均被他人接通,表示会转告用户本人,这种情况下,用户表示平台从未主动联系他是不符合事实的。第一张包含不当言辞的对话应该是用户和其亲属对话,不涉及违规。然后在用户恶意逾期的情况下,平台确实有起诉用户的权利,当然我们一贯非常谨慎使用该权利。综上,用户逾期后爱又米确实多次尝试联系用户本人,但不知何种原因,电话一直是他人接听,但我们有充分理由判断用户确实了解逾期的事实。由于用户还款态度消极,爱又米正常联系其预留联系人督促用户尽快还款,操作合规,请知晓。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度