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“爱又米”疑似信息泄露 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年11月13日 16:27:54

(网经社讯)2018年11月9日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱又米”的投诉,称疑似信息泄露,售后困难。

爱又米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱先生在“爱又米”平台网络贷款共计20000元,订单号为201808271459010313。

朱先生在“爱又米”平台网络贷款共计20000元,期间因手机问题问题没有及时还款,但爱又米没有工作人员并没联系我,直到昨天, 给我发了一条短信,说在法院起诉我, 并且发给了我所有通讯录好友以及家人,并且添加我家人微信以 恐吓 威胁 言语污秽的形式骚扰我家人正常生活 ,我的信息也在网上纰漏,不断有骚扰电话打进来。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“爱又米”发来反馈称:经过核实该用户确实在爱又米平台欠款。2018年10月18日该用户开始逾期,后平台多次拨打用户本人注册手机号,但均被他人接通,表示会转告用户本人,这种情况下,用户表示平台从未主动联系他是不符合事实的。第一张包含不当言辞的对话应该是用户和其亲属对话,不涉及违规。然后在用户恶意逾期的情况下,平台确实有起诉用户的权利,当然我们一贯非常谨慎使用该权利。综上,用户逾期后爱又米确实多次尝试联系用户本人,但不知何种原因,电话一直是他人接听,但我们有充分理由判断用户确实了解逾期的事实。由于用户还款态度消极,爱又米正常联系其预留联系人督促用户尽快还款,操作合规,请知晓。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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