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“马蜂窝”申请售后 商家久未处理
发布时间:2018年11月13日 16:27:59

(网经社讯)2018年11月9日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“马蜂窝”的投诉,称申请售后,商家久未处理。

马蜂窝.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士通过“马蜂窝”网站预定了两间柳州富力万达嘉华酒店,订单号为51181108017521647。

陈女士通过“马蜂窝”网站预定了两间柳州富力万达嘉华酒店,由于特殊原因无法入住,先后多次打电话给万达酒店和马蜂窝希望达成退房请求,万达酒店同意更改入住时间,并反应马蜂窝方面没有给予酒店明确回复,而且马蜂窝也没,有及时回复我们,造成我们没有按时入住酒店。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,中国“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位中国电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.100ec.cn/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

【关键词】马蜂窝售后投诉
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 寺库SECO.US
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