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“大麦网” 申请售后 商家拒绝退票
发布时间:2018年11月13日 16:33:30

(网经社讯)2018年11月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称申请售后,商家拒绝退票。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姚女士于2018年11月7日在“大麦网”上购买跨年夜的相声票,订单号为1023339311394。

姚女士在“大麦网”上购买跨年夜的相声票,该票1800一张,是大麦网显示的8个票价级别(280、380、580、780、980、1280、1580、1800)里最贵的一个票价级别。大麦网不允许线上选座,不展示票价对应的座位分布图。收到票后,发现座位非常不好。经与客服沟通,大麦网回复北京展览馆一层一共28排(几千个座位),坐在第一排和第26排(倒数第二排)都属于最高级别1800元的票价,但消费者在购买时是不会告知的,并拒绝退票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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【关键词】大麦网售后投诉