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“好乐买”商品质量问题 售后困难 回复:处理中
发布时间:2018年11月13日 16:33:43

(网经社讯)2018年11月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“好乐买”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

好乐买.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

田女士于10月5日在“好乐买”平台购买一双斯凯奇品牌的皮鞋,订单号为181005696692。

田女士在“好乐买”平台购买一双斯凯奇品牌的皮鞋,收到货后穿着不到1个月,鞋面各个部位均出现断面,起皮,裂口现象。联系好乐买客服,不予处理售后。本来属于三包产品,但是好乐买拒绝售后。现在严重怀疑好乐买出售的此款鞋子是假货。正品的话不可能质量如此不过关。好乐买的发票显示是天津的公司,发货地是在上海。客服电话联系我是010开头的北京的电话。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“好乐买”发来反馈称:您的来信我们已经收到,感谢您对好乐买的支持!好乐买客服邮箱现仅接收“需要提供照片核实处理”的问题,我们很重视您在邮件中反馈的信息,将会安排工作人员处理,因邮件量较大客服回电有延迟请您耐心等待。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,中国“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位中国电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.100ec.cn/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

【关键词】好乐买质量售后
股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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