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“当当网”久未发货 售后商家单方面取消订单 回复:已处理
发布时间:2018年11月14日 14:41:49

(网经社讯)2018年11月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称久未发货,售后商家单方面取消订单。

当当网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于2018年10月20日在“当当网”上下单花费240元购买书,订单号为37109956136。

陈先生在“当当网”上下单花费240元购买书,其间一直未发货,网上询问客服要我耐心等待,结果在11月7月当当才已没货未由单方面取消订单,此事与当当网沟通数次,要求双倍赔偿,未果,对方只愿赔偿30元的券。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“当当网”发来反馈称:已联系消费者协商处理,针对缺货问题致歉,协商补偿50。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/栗子)

近来,在线教育行业频频被爆经营困难、大量裁员,同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、阿卡索外教网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

【关键词】当当网售后发货
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