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“华为商城” 商品久未发货 售后未处理
发布时间:2018年11月14日 14:41:55

(网经社讯)2018年11月11日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“华为商城”的投诉,称商品久未发货,售后未处理。

华为商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

唐先生于2018年10月26日在“华为商城”全款预订华为mate 20 por(ud)8gb+128gb全网版(宝石蓝),订单号为11103341947。

唐先生在“华为商城”全款预订华为mate 20 por(ud)8gb+128gb全网版(宝石蓝),预订手机付款时显示发货时间为2018年11月5日至2018年11月11日前发货,载止到2018年11月12日没有收到物流信息(并且多次打电话与客服沟通发货事宜)订单及一直显示等待出库。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退款拖延、发货迟缓、订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hw/)。(文/栗子)

近来,在线教育行业频频被爆经营困难、大量裁员,同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、阿卡索外教网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

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