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“爱又米”疑似信息泄露 频遭电话催收 回复:已处理
发布时间:2018年11月14日 14:42:08

(网经社讯)2018年11月11日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱又米”的投诉,称疑似信息泄露,售后困难。

爱又米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨女士于2017年8月15日在“爱又米”平台借款3000,订单号为201708151310126919。

杨女士在“爱又米”平台借款3000,后来也一直稳定的还款,在2018年2月和3月出现逾期,当时就泄露我个人信息,爆我通讯录,然后我还了8000多,现在又是同样的情况,给我家人打电话,发短信,对我本人也是威胁恐吓,暴力催收。严重影响我和家人朋友的正常生活。而且现在的金额已经到了将近2万

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“爱又米”发来反馈称:经过核实该用户在爱又米确实有逾期,最近一笔还款还是今年6月份。目前该用户确实有一笔数额较大的欠款,但该笔欠款来源是用户在平台上办理了一笔数额较大的借款,并不是像客户所说3000变8000又变20000,用户这种叙述完全混淆了每笔借款金额和待还款金额,把多笔借款混为一谈,造成爱又米利率超出国家规定的假象。实际上爱又米平台上各项产品利率均符合国家规定,用户需要偿还的费用都是因为之前有一笔数额对应的借款,希望用户能合理控制自己的消费支出,尽快处理欠款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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