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“闲鱼”平台冻结商家资金 售后困难
发布时间:2018年11月14日 14:42:22

(网经社讯)2018年11月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称平台冻结商家资金,售后困难。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

万先生于2018年11月11日在“闲鱼”平台上卖出了一台imac,因为是当面交易,订单号为246358509589217315。

万先生在“闲鱼”平台上卖出了一台imac,因为是当面交易,但闲鱼以买家确认收货太快,没有物流单号为由,单方面冻结了我的资金7500块72小时;在于闲鱼、支付宝多次沟通中,支付宝客服说他们无法管到闲鱼,这个冻结是闲鱼发起的冻结,需要我找闲鱼解决; 然后我又找了闲鱼客服,一直号称是为了保护交易安全;闲鱼是一个二手交易的平台,我也不是商家,就是个人把闲置的二手放上去卖,闲鱼在没有任何通知的情况下,没有任何提示的情况,在交易成功后单方面冻结了我的资金;号称保护用户。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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